ألفا بيتالتقنية المعلومات
AB Care

العناية والصيانة

عقود صيانة وتشغيل تحفظ حالة الأنظمة والأصول والزيارات والتقارير في سجل واضح، وتمنحك دعما محدد النطاق عندما تحتاجه.

ماذا نقدم لك؟

خدمات تتحدد حسب احتياج موقعك.

نراجع الأنظمة الحالية والمخططات وطريقة الاستخدام، ثم نحدد الأعمال والأجهزة المناسبة في عرض واضح.

جرد الأصول

توثيق الأجهزة والأنظمة ومواقعها ومعلوماتها الأساسية والضمانات المتاحة.

الصيانة الوقائية

زيارات مجدولة للفحص والتنظيف والاختبار حسب نوع النظام والعقد.

البلاغات

طلب واضح، حالة متابعة، أولوية وزمن استجابة حسب مستوى الخدمة المتفق عليه.

التوثيق بالصور

صور قبل وبعد وملاحظات الفني والإجراءات المنفذة في كل زيارة.

التقارير

ملخص حالة الأنظمة والملاحظات والتوصيات والإجراءات المفتوحة.

التجديد

متابعة تاريخ العقد والضمانات والاحتياج القادم بدل الانقطاع المفاجئ.

خيارات الخدمة

اختر مستوى الخدمة المناسب لك.

السعر النهائي حسب عدد الأجهزة والمواقع والأعمال والتراخيص المشمولة في العرض.

عناية عن بعد

للمواقع التي تحتاج مساعدة تقنية عند الطلب.

  • دعم وتشخيص عن بعد
  • ساعات عمل متفق عليها
  • سجل للبلاغات والإجراءات

عناية دورية

للكاميرات والشبكات والأنظمة المشمولة بالعقد.

  • دعم عن بعد
  • زيارات وقائية بعدد محدد
  • تقرير حالة وتوصيات

عناية للفروع

للمنشآت التي تحتاج تنظيم صيانة أكثر من موقع.

  • جرد أصول لكل موقع
  • خطة زيارات للفروع
  • تقارير ومتابعة موحدة
نطاق واضح

تعرف ما ستحصل عليه قبل التعاقد.

ما نتفق عليه

كل عقد يحدد المواقع والأجهزة المشمولة وعدد الزيارات وساعات الدعم وأولوية البلاغات وزمن الاستجابة المتفق عليه.

ما يحتاج تسعيرا أو اتفاقا إضافيا

قطع الغيار والأجهزة البديلة والتمديدات الجديدة والزيارات خارج النطاق تسعر بشكل مستقل. زمن الاستجابة هو بدء التعامل مع البلاغ؛ وقت الإصلاح يتحدد بحسب العطل وتوفر القطع.

من الاحتياج إلى التسليم

كيف نبدأ معك؟

١. شاركنا احتياجك

أرسل نوع الموقع والمدينة والخدمة المطلوبة، ومخططا أو صورا إن توفرت.

٢. نحدد النطاق

نراجع التفاصيل ونحدد الحاجة للمعاينة، ثم نرسل عرضا بالأعمال والأجهزة والمخرجات.

٣. ننفذ ونسلم

تنفيذ واختبار وتسليم وفق العرض، مع توضيح الضمان وخيارات الدعم والصيانة.

أسئلة شائعة

قبل ما تبدأ.

هل يمكن تطوير نظام موجود؟
نراجع حالة الأجهزة والتوافق والتغطية، ثم نوضح ما يمكن الاستفادة منه وما يحتاج استبدالا قبل التنفيذ.
ماذا يشمل عرض السعر؟
الأعمال والأجهزة والتراخيص والاختبارات والتسليم والضمان والدعم المتفق عليه. أي إضافات توضح وتعتمد قبل تنفيذها.
كيف أطلب الخدمة؟
تواصل بالواتساب أو الاتصال، وأرسل المدينة ونوع الموقع والخدمة المطلوبة. نخدم المنطقة الشرقية ونؤكد إمكانية تنفيذ الطلب وموعده قبل الاتفاق.

خلنا نحدد الحل المناسب لموقعك.

أرسل احتياجك، ونرجع لك بالخطوة التالية.