نؤكد الاستلام
خلال يوم عمل واحد، ويصلك اسم القناة التي بنتابعك منها.
قنوات التواصل
اختر القناة الأسهل لك.
إذا كانت الشكوى عن مشروع قائم، رقم العقد أو الفاتورة أو موقع التركيب يساعدنا نوصل للملف أسرع.
واتساب فقط055 603 9004أرسل وصف المشكلة والصور أو الفيديو إذا احتجناها.اتصال هاتفي054 966 2018للمكالمة المباشرة خلال ساعات العمل.البريد الإلكترونيinfo@abtech.saاكتب في العنوان «شكوى» وأرفق المستندات ذات العلاقة.
نراجع الوقائع
نرجع للعقد والتقارير والصور ونطلب المعلومات الناقصة فقط.
نعطيك حلا أو خطة
إذا احتاجت زيارة أو قطعة، نوضح الإجراء والموعد والتكلفة إن وجدت.
تصعيد عند الحاجة
إذا ما انحلت لرضاك، ترفع لإدارة المؤسسة للمراجعة والرد.
وش نحتاج منك؟
- اسم صاحب العقد ورقم الجوال المرتبط به
- رقم العرض أو الفاتورة أو الطلب إن وجد
- وصف مختصر: وش صار، متى بدأ، وهل المشكلة مستمرة
- صورة أو فيديو بدون إرسال كلمات المرور أو تسجيلات غير لازمة
خصوصيتك مهمة
لا ترسل كلمة مرور الجهاز أو تسجيلات خاصة داخل رسالة عامة. إذا احتجنا ملفا حساسا نعطيك طريقة مناسبة ونحدد الغرض منه. نتعامل مع بيانات الشكوى حسب سياسة الخصوصية.
إذا كان البلاغ فيه خطر فوري على أشخاص أو ممتلكات، تواصل أولا مع الجهة المختصة بالطوارئ؛ قناة الشكاوى ليست بديلا عن خدمات الطوارئ.